O grande desejo de uma empresa é que a sua marca tenha uma alma. E a alma da marca, assim como o coração para o homem de latas da fábula do Mágico de Oz, é algo difícil de ser conquistado. Os empreendedores parecem ter um dom natural para trazer significado para seus empreendimentos, e com isso, criam marcas que envolvem e seduzem seus consumidores. Mas o que as grandes empresas podem aprender com as marcas dos empreendedores?

Em grandes empresas, a construção de marcas é um trabalho bastante complexo. Essa complexidade se dá em função dos amplos processos que são feitos para a construção da marca. Eles envolvem dezenas de pessoas, muitas vezes em diversos países diferentes. As empresas possuem grandes expectativas para essas marcas, que devem atingir um público alvo de tamanho considerável e que pode possuir diferentes características culturais. Isso faz com que os aspectos técnicos de formação de marca, como a segmentação de público, diferenciais técnicos de produtos e alinhamentos operacionais de comunicação, por vezes se sobreponham à criação de um propósito essencial. Elas nascem com muito cérebro, mas nenhum coração. E isso tende a prejudicar o surgimento desta alma mais “pessoal”, mais genuína, e que tem um maior potencial de se conectar com seus consumidores.

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